מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 4 בנובמבר 2024

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Lala Fshasha ("האתר") אוסף, משתמש ומעביר את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש, מתקשר או מבצע רכישה ב- www.lala-fshasha.com ("האתר"). למטרות מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" פירושם אתה כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר או אדם אחר שאת המידע שלו אספנו בהתאם למדיניות פרטיות זו. מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחסת הן לגברים והן לנשים.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. כל שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות, על התנאים וההגבלות הכלולים בה. הנך מתבקש לקרוא בעיון ובקפידה את המדיניות, וזאת לפני שאתה עושה שימוש באתר ו/או מבצע רכישה. בעצם כניסתך ו/או שימושך ו/או רכישתך באתר הנך מסכים ומאשר בזאת את החלת המדיניות עליך. אם אתה לא מסכים לאמור במדיניות הנך נדרש בזאת שלא לעשות שימוש באתר.

 

שינויים במדיניות פרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" וננקוט בכל צעד אחר הנדרש על פי החוק.

כיצד אנו אוספים את המידע האישי שלך ומשתמשים בו

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי אודותיך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה עושה שימוש באתר.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים אודותיך על מנת לתקשר איתך, לספק לך שירותים, לשפר את השירות, או להגן על השירותים הניתנים, על הזכויות שלנו ועל הזכויות של המשתמשים שלנו או של אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו מקבלים אודותיך תלויים באופן שבו אתה משתמש באתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע שמזהה, מתייחס, מתאר או יכול להיות משויך אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מוסר לנו ישירות באמצעות השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי יצירת קשר כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל שלך.
• פרטי ההזמנה כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• פרטי החשבון כולל שם המשתמש, הסיסמה, שאלות האבטחה ומידע אחר המשמש למטרות אבטחת חשבון.
• מידע מתמיכת הלקוחות כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת איתנו, לדוגמה, בעת שליחת הודעה באמצעות השירותים.

מאפיינים מסוימים של השירותים הניתנים באתר עשויים לדרוש ממך לספק לנו מידע מסוים אודותיך. אתה רשאי לבחור שלא לספק מידע זה, אך הדבר עלול למנוע ממך להשתמש במאפיינים אלו או לגשת אליהם.

מידע שאנו אוספים אודות השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים אודות האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("קבצי Cookie"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש ומשתמש באתר שלנו ובחשבון שלך, כולל פרטי מכשיר, פרטי דפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה- IP שלך ומידע אחר בנוגע לאינטראקציה שלך באתר.

מידע שאנו מקבלים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים לקבל מידע אודותיך מצדדים שלישיים, כולל מספקים ונותני שירות שעשויים לאסוף מידע בשמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, שאוספים פרטי תשלום (למשל, חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלך על מנת למלא את הזמנותיך ולספק לך מוצרים או שירותים שביקשת, או על מנת לבצע את החוזה שלנו איתך.
• כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על הודעות דוא"ל שאנו שולחים לך, או מקיים אינטראקציה עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו, או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם, עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות אינטרנט, ערכות למפתחי תוכנה, ספריות צד שלישי וקבצי Cookie.

כל מידע שנשיג מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף שלהלן, אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים על מנת לבצע את החוזה שלנו איתך, כולל כדי לעבד את התשלומים שלך, למלא את ההזמנות שלך, לשלוח לך התראות הקשורות לחשבון שלך, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצור, לתחזק ולנהל בדרך אחרת את חשבונך, לארגן משלוח, להקל על החזרות והחלפות ותכונות ופונקציות אחרות הקשורות לחשבון שלך.
• שיווק ופרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית ופרסומית באמצעות דוא"ל, הודעת טקסט או דואר רגיל, וכדי להציג לך פרסומות למוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.
• אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות הונאה, בלתי חוקית או זדונית אפשרית. אם תבחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמור על בטיחות אישורי החשבון שלך. אנו ממליצים בחום לא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים שלך עם אף אחד אחר. אם אתה סבור שחשבונך נפרץ, אנא צור איתנו קשר באופן מיידי.
• תקשורת איתך ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זהו האינטרס הלגיטימי שלנו להיות קשובים אליך, לספק לך שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתך.

עוגיות

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. למידע ספציפי על קבצי ה-Cookie שבהם אנו משתמשים הקשורים להפעלת החנות שלנו עם Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בקבצי Cookie כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), להפעיל ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמש עם השירותים (בהתאם לאינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולמטב את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולספקי שירותים להשתמש בקבצי Cookie באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים קבצי Cookie באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך באפשרותך לבחור להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות קבצי Cookie באמצעות פקדי הדפדפן שלך. זכור כי הסרה או חסימה של קבצי Cookie עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ועלולה לגרום לחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, לפעול באופן שגוי או לא להיות זמינים עוד. בנוסף, חסימת קבצי Cookie עשויה שלא למנוע לחלוטין את האופן שבו אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות מימוש חוזה, מטרות לגיטימיות וסיבות אחרות הכפופות למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מימוש ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולפרסם לך. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתה מנחה, מבקש מאיתנו או מסכים בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון כדי לשלוח לך מוצרים או באמצעות השימוש שלך בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות התחברות, בהסכמתך.
• עם החברות המסונפות אלינו או בכל דרך אחרת בתוך הקבוצה הארגונית שלנו, בהתאם לאינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל עסק מצליח.
• בקשר לעסקה מסחרית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בהתחייבויות משפטיות רלוונטיות כלשהן (כולל להגיב לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכוף תנאי שירות ישימים כלשהם, וכדי להגן או להגן על השירותים, על הזכויות שלנו ועל הזכויות של המשתמשים שלנו או של אחרים.

אנו חושפים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש על משתמשים למטרות המפורטות לעיל בסעיפים "כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

איננו משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או לצורך הסקת מאפיינים אודותיך.

אתרי אינטרנט וקישורים של צדדים שלישיים

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עוקב אחר קישורים לאתרים שאינם מסונפים או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים והתניות אחרים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות הדיוק, השלמות או האמינות של המידע המצוי באתרים אלה. מידע שאתה מספק במקומות ציבוריים או ציבוריים למחצה, כולל מידע שאתה משתף בפלטפורמות של רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות ניתן לצפייה גם על ידי משתמשים אחרים בשירותים ו/או משתמשים בפלטפורמות צד שלישי אלה, ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מרמזת, כשלעצמה, על תמיכה כלשהי בתוכן בפלטפורמות אלה או של בעליהן או מפעיליהן, למעט כפי שנחשף בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש למחוק אותו.

נכון לתאריך הכניסה לתוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו מידע בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלה מוגדרים בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירה של המידע שלך

לידיעתך, אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן ההובלה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי להעביר אלינו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון אם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק את השירותים, לעמוד בהתחייבויות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות רלוונטיים אחרים.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים, אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמתיר החוק.

• זכות גישה / ידיעה: ייתכן שתהיה לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך, כולל פרטים הנוגעים לדרכים שבהן אנו משתמשים במידע שלך ומשתפים אותו.
• הזכות למחוק: ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו שומרים אודותיך.
• הזכות לתקן: ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו שומרים אודותיך.
• זכות ניידות: ייתכן שתהיה לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובחריגים מסוימים.
• הגבלת עיבוד: ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי שלנו.
• ביטול הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, ייתכן שתהיה לך הזכות לבטל הסכמה זו.
• ערעור: ייתכן שתהיה לך זכות לערער על החלטתנו אם נסרב לעבד את בקשתך. אתה יכול לעשות זאת על ידי מענה ישיר לסירוב שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל פרסומיות, ואתה יכול לבטל את הסכמתך לקבל אותן בכל עת באמצעות אפשרות ביטול המנוי המוצגת בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. אם תבטל את הסכמתך, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שאינן פרסומיות, כגון הודעות דוא"ל לגבי חשבונך או הזמנות שביצעת.

אתה יכול לממש כל אחת מזכויות אלה על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן.

לא נפלה אותך בגין מימוש אף אחת מזכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת הדוא"ל או פרטי החשבון שלך, לפני שנספק תגובה מהותית לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, אתה רשאי למנות בא כוח מטעמך שיגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו מבא כוח, אנו נדרוש ממנו לספק הוכחה שאישרת לו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך לאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נגיב לבקשתך בזמן כנדרש על פי החוק החל.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן. אם אינך מרוצה מתגובתנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר עמנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש את תלונתך לרשות המקומית שלך להגנה על נתונים.

משתמשים בינלאומיים

לידיעתך, אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה גר. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי צוות וספקי שירות ושותפים של צד שלישי במדינות אלה.

אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה מקביל שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי העניין, אלא אם העברת הנתונים היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

צור קשר

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לנהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש זכות כלשהי מהזכויות העומדות לרשותך, אנא שלח לנו דוא"ל בכתובת info@lala-fshasha.com.