תקנון

1. מבוא:

ברוכים הבאים לאתר  www.lala-fshasha.com (להלן: "האתר"). Lala Fshasha הינה חנות וירטואלית למכירת מוצרי מקרמה, קרושה ויתר מוצרים אשר נעשו בעבודת יד. החנות המופעלת על ידי הילה פרסי, מספר עוסק פטור 308121060.

תקנון האתר מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד אך מתייחס הן לגברים והן לנשים. השימוש באתר כפוף ומותנה בהסכמת המשתמש ו/או המשתמשים לאמור בתקנון זה.

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו. הנך מתבקש לקרוא בעיון ובקפידה את תנאי השימוש להלן, וזאת לפני שאתה עושה שימוש באתר ו/או מבצע רכישה. בעצם כניסתך ו/או שימושך ו/או רכישתך באתר הנך מסכים ומאשר בזאת את החלת תנאי שימוש אלה עליך. אם אתה לא מסכים לאמור בתנאי השימוש הנך נדרש בזאת שלא לעשות שימוש באתר. השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.

 התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

בעת אישור התקנון הנ"ל מובן ללקוח שיכולה להתרחש טעות שנעשתה בתום לב לגבי התוכן השיווקי ו/או תיאור המוצרים ו/או לגבי המחיר הנקוב בצמוד למוצר. במקרה כזה, Lala Fshasha תפעל במהירות האפשרית לתיקון השגיאות אם נמצאו על ידה ו/או ע"י המשתמש ולא תישא באחריות עבור שגיאות אלה.

הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 16 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו ו/או האפוטרופוס שלו, לביצוע הרכישה באתר.

2. המוצרים באתר:

Lala Fshasha עושה כל שביכולתה על מנת שהמידע אודות המוצרים שבאתר יהיה מדויק ככל האפשר. אומנם, לפעמים עלולים להיות טעויות ואי דיוקים שלא בכוונה, ועל כן, אין באפשרותי לקחת על כך אחריות.

תמונות המוצרים כפי שמוצגים באתר הינם להמחשה בלבד. ייתכנו שינויי צבעים בין המוצרים המצולמים ובין המוצרים בפועל. שינויים אלו נובעים כתוצאה מצבעי המסך ותצלום התמונה.

Lala Fshasha אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצרים. יש לעיין בהוראות השימוש, טרם השימוש במוצר.

Lala Fshasha רשאית להציע באתר בכל זמן מבצעים והנחות, ובאותה מידה לבטל אותם בכל זמן ולפי שיקול דעתה. כמו כן, Lala Fshasha שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית, ובכל עת, להוסיף ו/או לגרוע מוצרים ו/או שירותים המוצעים לרכישה באתר וכן לקבוע את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. כמו כן, ייתכן כי המבצעים הקיימים באתר האינטרנט לא יחולו לגבי רכישה באופן פיזי, וכן במקרה ההפוך.

מחיר השירותים הינם ללא מע"מ וכן לא ייגבה מע"מ, בכפוף לחוק המיסים עבור עוסק פטור.

המוצרים המשתתפים באתר זה ומחיריהם יהיו בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד.

עם קליטת הזמנת המוצר במערכת, תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני המאשרת כי הזמנת המוצר נתקבלה. הודעה זו אינה מהווה אישור כי הזמנת המוצר בוצעה ואינה מחייבת את  Lala Fshasha בשום צורה.

מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית והעושה כן, צפויה להליכים משפטיים פליליים ו/או להליכים משפטיים אזרחיים.

Lala Fshasha שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל את ההזמנה ו/או  לא לספק מוצר מסוים, במקרה של מוצר שאזל במלאי; במקרה של "כוח עליון"; במקרה בו ההזמנה אינה בוצעה על פי תקנון האתר; במקרה בו לא עמד המזמין בהתחייבות על פי הסכם הרכישה לרבות ההתחייבות לתשלום התמורה בגין הפריט שהזמין; במקרה בו מסר המזמין פרטים לא נכונים/ לא מדויקים/ לא שלמים. בכל מקרה שכזה, תימסר הודעה ללקוח באחד מדרכי ההתקשרות שסיפק בעת ההזמנה, וכן החזר כספי מלא או מוצר חלופי יסופקו ללקוח תוך 7 ימי עסקים או על פי מדיניות המשלוחים באתר (בהתאמה).Lala Fshasha  לא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר\עקיף שעשוי להיגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מביטול ההזמנה על ידה.

3. אספקת המוצרים:

זמני אספקת המוצרים מתייחסים לימי עסקים בלבד (ימים א’ – ה’, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). וכמו כן אינם כוללים מוצרים אשר אזלו במלאי. ספירת ימי העסקים תחל ממועד אישור ההזמנה וקבלת תשלום מלא שאושר ע"י חברת האשראי.

מוצר יסופק ללקוח רק כאשר תמורתו שולמה במלואה באמצעות אמצעי תשלום קביל כמפורט לעיל, לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע הזמנת המוצר, ובהתאם לזמן אספקת המוצר המופיע בהליך ההזמנה.

Lala Fshasha לא תהיה אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, תקלות במערכת המחשב וכיו"ב.

4. משלוחים:

משלוח לנקודת איסוף 15 ₪- עד 14 ימי עסקים.

שליח עד הבית 45 ₪- עד 7 ימי עסקים.

משלוח חינם עד הבית בהזמנה מעל 500 ₪- עד 7 ימי עסקים.

איסוף מהסטודיו הביתי אשר נמצא בבת-ים בתיאום מראש- חינם.

משלוח מיוחד (בשל גודל\משקל הפריט) 80 ₪- עד 14 ימי עסקים. במקרה של משלוח מיוחד, תופעה הערה בדף הפריט תחת קטגוריית "משלוח מיוחד".

משלוחים לחו"ל 80 ₪- עד 30 ימי עסקים.
(משלוחים לחו"ל מתייחסים למשלוחים למדינות הבאות: אירלנד, ארה"ב, נורבגיה, פינלנד, קנדה, אוסטריה, איטליה, בלגיה, ברזיל, בריטניה, גרמניה, הולנד, הונג קונג, יוון, יפן, ספרד, פולין, צרפת, שוויץ, רוסיה, סין, דנמרק, פורטוגל, שבדיה, אוסטרליה, טאיוואן, ניו זילנד, דרום קוריאה, סינגפור, תאילנד).

*אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח את הגעת המשלוחים בזמן לכל היעדים. יחד עם זאת, עקב המצב הביטחוני, ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים באזורים מסוימים. בנוסף, ייתכן כי בשל המצב הביטחוני, חברת השליחויות לא תוכל להגיע לאזורים מסוימים. על כן אנו ממליצים לבדוק את זמינות משלוחים עם שירות הלקוחות שלנו.

איסוף עצמי יש לתאם מראש דרך וואטסאפ שמספרו 0543430034 או דרך דרכי ההתקשרות המפורטים באתר, זאת לאחר שתימסר הודעה ללקוח כי ההזמנה מוכנה.

כתובת הסטודיו הביתי: שדרות העצמאות 47 בת-ים.

שימו לב: במקרה של משלוח חריג או משלוח מחוץ לגבולות ישראל ייגבה תשלום בהתאם לעלות המשלוח המיוחד. באחריות הלקוח לברר את עלות המשלוח החריג טרם ביצוע ההזמנה.  במקרה של משלוח מיוחד לא יהיה ניתן להכיל את הנחת "משלוח חינם עד הבית בהזמנה מעל 500 ₪- עד 7 ימי עסקים".

מחירי המוצרים באתר אינם כוללים את עלויות המשלוח. תשלום עבור המשלוח יקבע במעמד ההזמנה ועל פי סוג המשלוח אותו בחר הלקוח.

היה והמוצר שהוזמן לא סופק ללקוח בתוך פרק הזמן הסביר – על הלקוח להודיע על כך מידית לLala Fshasha על פי דרכי ההתקשרות המפורטים באתר.

במידה ובחרת לקבל את המשלוח באמצעות שליח, החבילה תשלח אל הכתובת למשלוח שצוינה בעת ההזמנה.

במידה וסטטוס המשלוח הינו בחזקת ובאחריות חברת המשלוחים, לLala Fshasha אין כל אחריות על הדבר.

5. החלפה, החזרה וביטול עסקה:

ניתן להחזיר את הפריט עד 14 ימים מקבלת המשלוח או מיום איסוף ההזמנה מהסטודיו.

החלפה והחזר כספי יתאפשרו רק לאחר הגעת המוצר חזרה לסטודיו באריזתו המקורית, כאשר לא נעשה בו שימוש והוא שלם ללא פגם/ פגיעה / נזק/ קלקול מכל סוג שהוא לסטודיו שלLala Fshasha   בתיאום מראש. המוצר יוחזר על חשבונו ותחת אחריותו של הלקוח ויחשב כמוצר שחזר, אך ורק כאשר יתקבל בסטודיו.

ביטול העסקה יעשה בכתב באמצעות מייל לכתובת lala.fshasha@gmail.com, או באמצעות פניה לשירות הלקוחות בוואטסאפ במספר 0543430034. יש לכלול את שם הלקוח, מספר הזמנה, שם הפריט וסיבת ההחזרה.

החזר כספי יינתן עד 48 שעות לאחר החזרת המוצר לסטודיו, פחות 5% דמי ביטול או 100 ₪, הזול מבניהם, ככתוב בחוק. עסקה אשר בוטלה טרם אריזתה ושליחתה תזוכה ב100% החזר מהתשלום. ייתכן כי הזיכוי הכספי יוצג בחשבונך עד 10 ימי עסקים.

במידה והמוצר נשלח, לא ניתן יהיה לקבל החזר כספי עבור עלות השילוח הלוך וחזור אל הסטודיו, אלא במקרה של מוצר פגום.

על אף האמור לעיל לא ניתן להחזיר מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול, שהמזמין פתח את אריזתם המקורית, או עבור פריטים אשר הוכנו במיוחד עבור הלקוח, או עבור שירות שכבר בוצע, או עבור פריט שמחירו מתחת ל-50 ש"ח.

במקרה של פריט שהוחזר עקב פגם, הלקוח יקבל 100% מהתשלום עבור הפריט ללא דמי ביטול וע"י אמצעי התשלום בו שילם הלקוח, וזאת לאחר שהמוצר הוחזר פיזית לסטודיו עד 14 ימי עסקים. במקרה כזה יוחזר אף התשלום עבור המשלוח. זאת לאחר שהתברר שהפגם אינו כתוצאה ממעשה או מחדל של הלקוח.

6. אבטחת מידע:

האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.

במקרה של שימוש לרעה, Lala Fshasha תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

7. זכויות יוצרים וקניין רוחני:

כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב, עמוד האתר, הפריטים השונים הנמכרים באתר, והן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של Lala Fshasha.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר, ו/או התמונות, ו/או העיצובים, בין אם באופן מסחרי או אישי, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם Lala Fshasha.

 

לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר דרך הוואטסאפ שמספרו 0543430034 או בדואר האלקטרוני info@lala-fshasha.com בשעות הפעילות של האתר ואשמח לעזור לכם.